【不更新】新海智久の絶対ブログ宣言‼~忙しすぎて少し、サボります篇~

現役社会人ブロガー新海智久(ともやん。)の公式ブログです。 主に日常をつぶやいたり、ニコ生配信・簡単イラスト・模写・写メ・漫画紹介・映画紹介・アニメ紹介・気になるニュースのピックアップなどもして更新していきます。SINCE2013.12.01 ◉Twitterアカウント https://twitter.com/tomoyan2013 ◉ニコ生配信はこちら http://com.nicovideo.jp/community/co1990407

タグ:販売

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※最初に
すべてが正しいわけではなく、あくまで独自の販売方法・接客になります。

トラブル・クレームなどは応対できませんので自己判断でお使いください。


私は派遣で某家電量販店をいくつも周り、大手家電メーカー販売員(ヘルパー)を数社受け持ったことのある派遣歴1年半のわたしが簡単に家電の売り方を教えちゃいます‼


スペック
・大学3年生
・男性
・家電はさまざま担当。
・コンビニアルバイトチーフ歴あり


まずポイント

●売り場を見よう。
どこになにがあるかお客様に聞かれても答えられるようにすること。

●自分の立ち位置を決める。
ライバルメーカー販売員が恐らくいます。
なるべく自社の商品の前か、お客様がそのコーナーに立ち寄る際に必ず歩く場所に立つこと。

●声かけですべてが変わる!
声かけでほぼメーカーが決まります‼
まわりをよくみて行動しましょう。
でだしは、
「なにかおさがしですか?」
「◯◯お買い換えですか?」
商品をみていたらその商品のアピールポイントを説明

●説明の時、ユーモアかつ自社製品のゴリ押しをせず行動!
ポイントとして
・使ってみた自分の体験談、もしくは豆知識
・他社との比較
・自社の商品のゴリ押し禁止!
・自社の商品の良いとこを何気なくアピール。
・他社の商品はメリット・デメリットを伝える。
・もし、お客様に不信感を持たれたら自虐ネタを使う
・自虐ネタは自社の商品で致命を与えないほどに‼
(例 プラズマクラスターとナノイーは実は、似たようなものなど)
(1つ自社製品で一番売れていない機種を自虐して逆にワンランク上を進めるなど)
・お客様が笑いを取れるような体制にする
・お客様に寄り添う形で世間話も必要。
・周りに他のお客様がいなければ商品だけじゃなく、お客様が話し出したことで花を咲かせるのも可能
・値段交渉になったら自分で解決するのではなくすぐ店員さんを呼ぶか値段の値引きを聞いてくる
・わからないところはわからないという。
・もし、メーカーの人間だとバレたら必ず「お客様のニーズに合わせた商品をお売りするのが私の役目ですので他社製品でもご案内いたします。」という。あくまで私は中立という立場を見せれば心理的にお客様が寄ってきてくれる。そしてリピーターとなり、次の来店時指名呼び出しがきたらもう一人前。

●わからないことは必ず店員さんに聞くかわからないという。
わからないのに知ったかぶりをするとクレームの元!

●店員さんと仲良くしておく‼
これは必ず良いことが起きる‼
自社製品を中心に売ってくれたり、値引き時に有利にしてくれるかも!

●他社の接客もする!
他社から説明次第では自社になるかもしれない。
気は抜かないこと!

●なるべくライバルからほど遠いメーカー販売員と仲良くしておく‼
協力してくれたりするかも!

●店長・副店長・売り場主任の信頼を大切に!
これにより印象は大きく変わる

●時間があいたらなにかをする。
ボーっとしちゃいけない!
商品の補充かモックや実機・展示品の軽い清掃を行う。この時他社でも清掃すると印象よくなる。
※店によっては他社製品に触れることを禁止にしているところもあるので注意

★売り場の周りの商品の知識も覚えよう
お客様はメーカー販売員とは知らず聞いてきます。
答えられるように時間があいたら勉強するのもお勧め

●お客様が購入されたら立ち去るまでにお礼をいう。
必ず!!!




あとは各家電量販店や店舗のローカルルールに注意して行動しましょう‼
・α電気の挨拶は「お疲れ様」ではなく『ご苦労様』
・β電気ではぼったち禁止
・Δ電気では商品保証の勧めや商品伝票などの書き方など
・σ電気ではポイントを勧める
・Ω電気では商品を駐車場まで運ぶなど




それではみなさん頑張ってください♪

なお、質問やアドバイスはコメント欄で随時お答えします‼



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学生らは衝撃!
学校から比較的安いJTの飲料自販機がなくなるぞ!
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以下撤退する飲料製品
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そもそも「JT」は日本たばこ産業という名前で飲料製品売っている事態珍しいんだよな…

高校時代お世話になりやした!
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